직무별 실습
영업·고객응대 프롬프트 실습
제안서 초안, VOC 요약, 후속 메일 초안을 직무 시나리오로 연습합니다.
개요
실제 고객사명은 비식별 처리한 대화 로그를 사용합니다. 톤 조정, 근거 인용, 금지 표현 필터를 반복 적용합니다.
포함 요소
- 세일즈 파이프라인 단계별 프롬프트 세트
- 응대 톤 가이드와 금칙어 사전
- 고객사별 브리핑 카드 템플릿
- 리스크 문장 자동 검출 체크리스트
- 롤플레잉 녹취 기반 피드백
- 사후 1:1 코칭 2회
기대 효과
- 제안 초안 작성 시간을 단축하고 검수 포인트를 명확히 합니다.
- 고객 메일의 톤 편차를 줄입니다.
- 현장 코치가 자체적으로 시나리오를 확장할 수 있습니다.
FAQ
CRM과 연동되나요?
읽기 전용 샌드박스 연동 가이드를 제공하며, 실연동은 IT 협의 후 진행합니다.
참가 인원 상한은?
실습 품질을 위해 한 기수당 18명까지 권장합니다.
제공되지 않는 것
실제 고객 데이터 마이그레이션과 법무 검토는 포함되지 않습니다.