Refund & Cancellation
최종 업데이트:
문의: contact@surgeblaze.digital
적용 범위
본 정책은 파도점화 AI 아카데미와 체결한 유료 교육·컨설팅 계약에 적용됩니다. 제3자가 주관하는 공동 세션은 별도 약관을 따릅니다. 세금계산서가 발행된 경우 세법에 따른 처리를 우선합니다.
기간
첫 라이브 세션 시작 14일 전까지 서면 취소 요청이 접수되면 결제 금액 전액을 환불합니다. 14일 이내에는 진행률에 따라 부분 환불이 적용됩니다. 이미 배포된 디지털 자료가 있는 경우 해당 부분은 공제될 수 있습니다.
자격 요건
계약 당사자 명의로 요청해야 하며, 내부 이전을 위한 명의 변경은 별도 합의가 필요합니다. 고객 귀책으로 세션이 중단된 경우 환불이 제한될 수 있습니다. 천재지변으로 당사가 세션을 제공할 수 없는 경우 대체 일정을 먼저 제안합니다.
예외
맞춤 제작이 착수된 뒤에는 제작 비용을 제외하고 환불합니다. 비밀유지위반, 지시 불이행이 확인된 경우 환불이 거절될 수 있습니다. 프로모션가로 체결된 계약은 별도 조항을 우선합니다.
연락
환불 요청은 contact@surgeblaze.digital 으로 계약 번호와 사유를 기재해 주십시오. 필요 서류를 안내한 뒤 처리 일정을 공유합니다.
처리 절차
접수 후 7영업일 내 검토 결과를 통지하고, 승인 시 14영업일 내 원 결제수단으로 환불합니다. 부분 환불 금액은 산출 내역서를 함께 제공합니다. 카드 결제가 아닌 경우 세금계산서 정정 절차를 안내합니다.